Что такое маркетплейс простыми словами

Маркетплейс простыми словами — это большой рынок, но в интернете. С одной стороны прилавка — тысячи продавцов с миллионами товаров, с другой — покупатели с желанием выбирать и тратить. А между ними — площадка, которая соединяет их вместе к выгоде всех трех участников процесса.

Продавцам она предоставляет витрину для размещения товара, платежную систему, возможность хранения товара на складе, рекламу. Покупателю — выбор из множества товаров или услуг, возможность сравнить цены и почитать правдивые отзывы, быструю доставку, удобные варианты оплаты.

Слово Маркетплейс — англ. Marketplace – буквально переводится как «базарная площадь», «рыночная площадь». Онлайн-маркетплейс в привычном понимании — это площадка для электронной торговли, «интернет-базар».

Первым маркетплейсом считается Amazon. Компания была основана в 1995 году и продавала книги, а сейчас она крупнейшая в мире электронной коммерции. В 1996 году появился японский Rakuten, а в 1999 — китайский Alibaba. Наш Ozon стартовал в 1998 году, Wildberries – в 2004-м.

Настоящий взрыв онлайн-торговля пережила в 2020 году в пандемию: во время самоизоляции было скучно и тревожно. Оставалось одно — предаться безудержному шоппингу.

Как пишется маркетплейс? Через «е», а не «э» в последнем слоге. Несмотря на возражения нелюбителей англицизмов, русского аналога слову пока не придумали, и оно осталось в таком виде.

Оборот четырех крупнейших российских маркетплейсов (Wildberries, Ozon, «Aliexpress Россия» и «Яндекс.Маркет») в 2020 году увеличился на 108%. В то же время уменьшился средний чек — по сравнению с 2019 годом на 14% – до 3260 рублей. Это говорило о том, что люди стали покупать все больше приятных мелочей именно онлайн.

Но сейчас дело не только в пандемии. Бизнес настигла цифровизация, онлайн-продажи в тренде. Это просто, удобно и быстро. Хороший буст маркетплейсам дало развитие логистики и низкий порог входа для продавцов.

Статистика 2024 года (по данным Data Insight)

• 84% жителей России делают покупки на маркетплейсах
• Самый популярный — Wildberries
• Самый посещаемый — Ozon
• Большинство покупают на трех площадках
• Каждый год объем онлайн-продаж растет на 44-78%
• Прогноз объема онлайн-продаж в России в 2024 году — 10,6 трлн рублей (в 2019 году было всего 1175 млрд)

Маркетплейсы: суть работы

Интернет-площадка как бы берет покупателя и продавца за ручку и знакомит их друг с другом. Это на первый взгляд. На самом деле все сложнее.

Маркетплейс выступает в качестве альтернативы или дополнения интернет-магазину. Чтобы раскрутить последний, нужно вкладывать большие суммы. Оплачивать придется все, от разработки сайта до процента банку за проведение платежей. Но тут приходит крупный игрок и берет большинство проблем на себя.

Что делает продавец

• Создает магазин, наполняет его товарами, регулирует цены
• В зависимости от выбранной схемы работы оправляет товар на склад продавца или пользуется сторонней логистической компанией
• Следит за качеством — отрабатывает отзывы, меняет поставщиков

Что делает покупатель

• Выбирает лучший товар, используя фильтры (цена, оценка другими пользователями, отзывы)
• Оплачивает покупки множеством способов, в том числе в кредит или рассрочку
• Покупает все товары одним заказом, даже если это разные магазины
• Получает товар в ближайшем Пункте выдачи заказов (ПВЗ) или с доставкой на дом
• Может вернуть деньги при помощи маркетплейса, если возникли проблемы
• Оставляет оценку товару, чтобы помочь другим принять решение

Что делают интернет-маркетплейсы?

• Берут деньги с продавцов. За рекламу товара, размещение продукции на складе, доставку, обработку заказов, возвраты и так далее.
• Берут деньги с компаний. На сайте или в приложении вы можете видеть рекламу определенного бренда, товара или услуги. За это площадка тоже получает прибыль, причем немаленькую.

Маркетплейс: чем отличается от интернет-магазина и агрегатора

Самое простое объяснение — маркетплейсами (МП) являются те площадки, где представлено много продавцов, а в интернет-магазине (ИМ) продавец один. В магазине может предлагаться множество брендов (пример: интернет-магазин косметики «Золотое Яблоко»), но сути это не меняет. Владелец сам отвечает как за площадку (сайт), так и за хранение товара, доставку, системы оплаты, рекламу, продвижение. Он отвечает своей репутацией за качество товара или услуги.

Чаще всего у интернет-магазина есть и оффлайн-представительство — физический магазин, где можно пощупать товар, рассмотреть его со всех сторон и принять решение о покупке. У маркетплейса будет только пункт выдачи или постамат, где вы получите заказанное и только по факту сможете понять, работает оно или нет, целое или до вас его примерили сто раз и носить такое уже не комильфо.

Маркетплейс объединяет множество продавцов и берет на себя многие организационные проблемы. Он предоставляет склад, но физически просто не сможет проверить все товары. Поэтому возможен брак или некачественно оказанная услуга, а за репутацию отвечают уже оба — и продавец, и площадка.

Еще аудитория МП гораздо шире, чем у ИМ, география доставки больше, есть возможности недорого привозить товар в самые далекие уголки нашей страны и за ее пределы.

Есть и третий игрок на рынке — это сайт-агрегатор. Он собирает все предложения товаров или услуг в одном месте, предлагает удобные фильтры и сравнения, а купить их можно будет при переходе на нужный сайт. Пример: сервис подбора авиабилетов «Авиасейлс».

Виды маркетплейсов

Разные маркетплейсы можно разделить по определенным признакам.

1. Тематика

1.1 Товары – одна категория или разные категории

Примеры: Lamoda (только одежда), Ozon (все подряд)

1.2 Услуги — одна категория или разные категории

Примеры: Яндекс.Еда (только еда), FL.ru (биржа фриланса)

1.3 Сервисы для обмена информацией, медиа

Примеры: Яндекс.Музыка (музыканты размещают контент, пользователи покупают подписку), YouTube и его платные товарищи Patreon и Boosty (да, это тоже маркетплейсы, где продается и покупается контент — кто-то оплачивает его деньгами, а кто-то просмотром рекламы).

1.4 Сервисы краудфандинга и инвестиций

Примеры: Kickstarter, Indiegogo, российские Planeta.ru, Boomstarter

2. Тип услуг

2.1 Вертикальные — у них одна ниша, но продаются товары от разных поставщиков и брендов.

Примеры: Lamoda (только одежда, но разных брендов), PartsClub (запчасти для автомобилей), Домклик (недвижимость)

2.2 Горизонтальные — разные товары или услуги, имеющие общую характеристику.

Примеры: Kwork (биржа фриланса), «Ярмарка мастеров» (изделия ручной работы), Behance (площадка для дизайнеров, фотографов и видеографов)

2.3 Глобальные — огромные площадки, на которых продается все, о чем можно только подумать.

Примеры: наши Ozon, Wildberries, Яндекс.Маркет, Мегамаркет, иностранные Amazon, Aliexpress. Там и еда, и одежда, и косметика, и даже лекарства.

3. Тип участников торговли

3.1 C2C – Customer to Customer – «покупатель покупателю». Товары и услуги предоставляются физическими лицами физическим лицам. На «Авито» большая часть товаров продается обычными людьми, однако появляются и компании. Точно так же происходят продажи на «Суточно.ру» или «Ярмарке мастеров».

3.2 B2C – Business to Customer – «бизнес покупателю». На Ozon, Wildberries, Яндекс.Маркете и других крупных глобальных маркетплейсах вы покупаете у бизнеса. Это сами производители, бренды или дистрибьюторы — магазины, распространяющие продукцию брендов. Последних больше всего.

3.3 B2B – Business to Business – «бизнес бизнесу». Более редкий вариант, когда один производитель либо поставщик сотрудничает с другим в оптовых закупках. Такой вариант можно найти на китайском Alibaba, где закупаются те, кто потом выходит на Ozon или Wildberries.

Модели работы с продавцами

Варианты сотрудничества могут отличаться в зависимости от площадки, но есть три основных, используемых при торговле физическим товаром.

• DBS, Delivery by seller / Доставка продавцом. Маркетплейс выступает как витрина, хранение товара происходит на складе продавца, он принимает заказы, упаковывает их и сам отправляет клиенту.
• FBS, Fulfillment by seller / Исполнение продавцом. Все то же самое, но отправка только до склада маркетплейса — дальше доставляет до клиента площадка. Подойдет, если товара не много или есть свой склад.
• FBO, Fulfillment by operator / Исполнение оператором. Продавец заранее привозит на склад МП партии товара. Дальше площадка принимает заказ, упаковывает товар и отправляет покупателю. Наилучший способ, если товара и заказов много.

Вариантов оплаты доступа к площадке тоже может быть несколько:

• Комиссия. Процент с продажи товара или стоимости услуги. Дополнительно может потребоваться оплатить хранение, доставку (в том числе обратную), упаковку, утилизацию.
• Подписка. Берут деньги за доступ к площадке на определенный период. Пример: hh.ru, где работодатели покупают возможность публиковать вакансии и просматривать базу резюме.
• Премиум-аккаунт. Базовые функции площадки предоставляется бесплатно, но есть экстра-услуги с дополнительными преимуществами. Пример: биржи фриланса дают доступ к выгодным заказам только купившим премиум.
• Плата за размещение и/или продвижение. Берется за публикацию объявления, резюме, информации об услуге. Если объявление упало в поиске — можно поднять, но тоже за деньги. Доски объявлений так и работают.

Кому стоит размещаться на маркетплейсе?

• Желающим быстро начать продавать онлайн без больших вложений (совсем без вложений не получится, увы). Регистрация быстрая, закупка больший партий товара не требуется.
• Малому и среднему бизнесу, который хочет масштабироваться. МП сможет предложить товар и его доставку покупателям всех регионов.
• Дистрибьюторам брендов, имеющим готовый бизнес. Не потребуется время и деньги на разработку сайта, его оптимизацию и продвижение, все организаторские проблемы по запуску бизнеса онлайн берет на себя площадка.

Как начать работать на маркетплейсе?

Если нет товара, то:

Выбрать нишу и составить бизнес-план. Требуется оценить, насколько высокой будет ваша наценка на товар и какой на него спрос. Из-за высокой конкуренции приходится тщательно высчитывать все вероятности.

Выбрать МП. Посмотреть на комиссии и условия работы, в том числе на штрафы. Какие площадка дает гарантии? Какие бонусы для новых участников? Насколько проста регистрация, есть ли первоначальный взнос? Не «жестит» ли модератор, не пуская на площадку новых продавцов?

Оформить бизнес законодательно. Самозанятость (если продаете товары собственного производства), индивидуальный предприниматель, юридическое лицо — в зависимости от того, что и как продаете.

Закупить/произвести товар. Не забудьте получить на него все документы: сертификаты, лицензии, знаки качества, разрешение на использование товарного знака.

Можно создавать магазин на маркетплейсе и оформлять карточки!

Сколько можно заработать на маркетплейсе?

Помните о комиссиях — они отличаются в зависимости от категории и модели работы. На 2024 год примерный расклад такой:

Ozon	2 – 24 %
Wildberries	5 – 25 %
Мегамаркет	2 – 15 %
Aliexpress Россия	5 – 8 %
Яндекс.Маркет	3 – 23 %

Точный заработок зависит от выбранной ниши, оборачиваемости товара, опыта работы, доверия к бренду и еще тысячи условий. Но если мыслить схематически, то можно представить доход как вот такую градацию по продолжительности опыта работы:

До 1 года	30 000 – 100 000 ₽
От 1 года	80 000 – 300 000 ₽
От 2 лет+	Более 250 000 ₽

Кому не стоит размещаться

Задумайтесь, нужен ли вам маркетплейс, если вы:

Хотите продавать люксовые и премиальные товары. И дело даже не в том, что покупатели МП неплатежеспособны. Любители люкса покупают не сам товар, а сервис, и идут за ним в оффлайн-магазин. Внимательные консультанты нальют шампанского, посадят на удобный диван и все расскажут-покажут, дадут с собой кучу пробников и предложат приходить еще.

Продаете товар с низкой наценкой. Она может не покрыть расходы на комиссии.

Не знаете или не хотите изучать законодательство. Можно нарваться на блокировки, штрафы и даже проблемы с законом.

Не хотите составлять бизнес-план и изучать нишу. Если подойти к продажам легкомысленно, то результат будет соответствующим.

Не имеете финансовой подушки. Деньги нужны на закупку товара, рекламу в соцсетях, ведение страничек, заполнение карточек на МП. В любой момент может возникнуть форс-мажор, когда вы останетесь без средств на закупку.

Считаете, что можно вообще ничего не вкладывать. Есть нехорошие люди, которые рекламируют выход на МП без вложений. Конечно, это не так.

Топ 5 маркетплейсов в России в 2024-25 году

Чтобы вам было проще выбирать, где покупать или продавать, вот список пяти крупнейших и популярных существующих маркетплейсов, работающих в нашей стране:

1. Wildberries — доля рынка 47% (Data Insight)

Великие и ужасные «Ягодки» – самый крупный маркетплейс России, работающий в том числе на ближнее зарубежье. Каждый день принимают 20 миллионов потенциальных покупателей. В 2023 году насчитывалось 32 000 ПВЗ.

2. Ozon – 34,4%

История российского «Амазона» начиналась с магазина книг в 1998 году и переросла во второй маркетплейс страны. 17 000 ПВЗ.

3. Яндекс.Маркет — 8,1%

Не в последнюю очередь обязан своей популярностью тем, что товарами из него забиты все первые страницы одноименного поисковика. Раньше носил имя «Беру», а еще раньше — был простым сайтом-агрегатором. У него пока меньше пунктов выдачи (всего 10 000), чем у первых двух (особенно в небольших городах), но он старается.

4. Мегамаркет — 6,9%

Бывший Goods, очень лояльный к продавцам и пока не получивший столько же популярности, как первые три. Одно время агрессивно раздавал промокоды на скидки и большие кэшбеки, из-за чего был большой наплыв клиентов, но сейчас немного успокоился.

5. AliExpress Россия — 0,3%

Есть китайский вариант «алика», и есть российское подразделение, на который могут выходить российские продавцы.

Плюсы маркетплейсов

Давайте подведем итог. Покупатели маркетплейсов могут:

• Найти множество товаров с самыми разными характеристиками
• Использовать продвинутый поиск, сравнение товаров
• Оценивать товары, писать отзывы и пользоваться оценками и отзывами других клиентов
• Платить безопасно и быстро, в случае спорных ситуаций – вернуть деньги

Продавцы могут:

• Быстро развернуть магазин с минимумом документов. Если товар собственного производства, достаточно быть просто самозанятым.
• Получить большую аудиторию, в том числе привлечь новичков.
• Выйти на международный рынок Белоруссии, Казахстана и других стран.
• Сэкономить на разработке и продвижении сайта, ведении соцсетей, эквайринге, логистике. За редкими исключениями регистрация магазина бесплатная.
• Сразу получить доверие пользователей. Если интернет-магазину придется долго зарабатывать кредит доверия, то маркетплейс имеет его в избытке.

Минусы маркетплейсов

Для покупателей:

• Если не знать всех нюансов — можно попасть под уловки мошенников. Например: низкая цена товара, но мало или нет отзывов. В результате пришлют не тот товар или подделку, а завтра магазин на площадке уже не работает.
• Товаров много, цены низкие — есть вероятность заказать ненужное.
• Нельзя пощупать вещь перед покупкой, примерить одежду — только после доставки.

Для продавцов:

• Нужно соблюдать правила площадки. Если не делать этого — аккаунт могут заблокировать.
• Комиссии бывают высокие, они часто меняются. МП заманивают экономией, а потом оказывается, что платить нужно еще за возвраты, хранение, утилизацию товара.
• Таких, как вы — много. Придется снижать цены и участвовать в принудительных распродажах.
• После отправки товара на склад маркетплейса вы теряете над ним контроль. Его могут испортить, подменить, сломать, помять, а все претензии будут к вам.
• Потребительский экстремизм никто не отменял. Это может быть как необоснованный возврат, так и подмена товара.
• Доход не получится получить мгновенно. Средства могут заморозить на долгое время, что снизит оборачиваемость магазина.
• Все равно запомнят не вас, а маркетплейс. И в роликах в соцсетях будут говорить, что кофточку купили на Озоне, а не у ИП Вася Пупкин.